Comment ça marche
Une puce, un geste, une page qui s'ouvre.
Pas de magie, pas d'abonnement, pas d'application. Voici exactement ce qui se passe entre le téléphone de votre client et votre fiche Google.
Le NFC, en une phrase
Le NFC (Near Field Communication) est la même technologie que le paiement sans contact. Une puce passive — sans pile, sans entretien — contient une adresse web. Quand un téléphone passe à moins de quatre centimètres, il lit l'adresse et propose de l'ouvrir.
Dans notre cas, l'adresse est celle de votre formulaire d'avis Google. Le client appuie une fois, il est sur les étoiles.
Le parcours
De la commande au premier avis
Vous commandez
Au moment du paiement, vous collez le lien de votre fiche Google. Si vous ne le trouvez pas, on le retrouve pour vous à partir du nom du commerce.
On encode
La puce est programmée sur votre lien d'avis, verrouillée en lecture pour éviter toute réécriture accidentelle, puis testée sur iPhone et sur Android.
On expédie
Départ sous 48 à 72 h en Colissimo / Mondial Relay. Vous recevez un numéro de suivi dès la remise au transporteur.
Vous posez
Adhésif 3M au dos. Comptoir, caisse, table, vitrine, chevalet. L'endroit idéal est celui où le client attend deux secondes.
Compatibilité
La quasi-totalité du parc lit le NFC : iPhone XS et plus récents sans rien activer, Android depuis 2015 environ. Sur les iPhone 7, 8 et X, il faut passer une fois par le raccourci « Lecteur de tags NFC ». Un téléphone sans puce NFC, lui, ne peut pas lire la plaque.
Posez-la là où le client patiente : comptoir de caisse, bar, table, zone d'encaissement. Évitez les surfaces métalliques épaisses, qui perturbent le champ — demandez alors la version on-metal.
Ce que Google autorise (et ce qu'il interdit)
C'est la question qui revient le plus, et elle mérite une réponse nette.
✓ Autorisé
- Inviter tous vos clients à laisser un avis
- Afficher un support physique (plaque, carte, affiche) qui ouvre le formulaire
- Rappeler l'existence de votre fiche par e-mail ou sur un ticket de caisse
✗ Interdit par les règles de Google
- Offrir une remise, un produit ou un avantage en échange d'un avis
- Ne solliciter que les clients que vous savez satisfaits (review gating)
- Rédiger ou faire rédiger des avis qui ne viennent pas de vrais clients
- Décourager ou filtrer les avis négatifs
Nos plaques ouvrent simplement le formulaire d'avis, sans pré-remplir la note et sans trier les clients. L'usage conforme reste de votre responsabilité : les règles applicables sont celles de Google, susceptibles d'évoluer.